خیر ، مشترکین هر مرکز می توانند با مراجعه به کلیه دفاتر خدمات ارتباطی نسبت به وصل تلفن ثابت خود اقدام نمایند.

براساس قانون اصلاح تبصره2 ماده 14 قانون تاسيس شركت مخابرات ايران مصوب 1350,هركس وسيله مخابراتي در اختيار خود را وسيله مزاحمت ديگري قرار دهد,يا به عمد و سوء نيت ارتباط ديگري را مختل كند,براي بار اول پس از كشف,ارتباط تلفني او به مدت يك هفته همراه با خطار كتبي قطع و تجديد ارتباط مستلزم پرداخت هزينه‌هاي مربوط خواهد بود.براي بار دوم پس از كشف,ارتباط‌ تلفني او به مدت سه ماه همراه با اخطار كتبي قطع و تجديد ارتباط مستلزم تقاضاي مشترك و پرداخت هزينه‌هاي مربوطه خواهد بود و براي بار سوم شركت ارتباط تلفني وي را به طور دايم قطع و اقدام به جمع‌آوري منصوبات تلفن نموده و وديعه مربوط به مشترك را پس از تسويه حساب مسترد خواهد نمود.

صاحب امتياز هر خط تلفن,از نظر قانون مسئول‌سوء استفاده‌هاي احتمالي از تلفن است و عدم اطلاع‌ او از بهره‌برداري افراد ديگر از خط تلفن براي ايجاد مزاحمت,نافي مسووليت او نخواهد بود.بنابراين توصيه جدي شركت مخابرات به همه مشتركان محترم تلفن ثابت,آن است كه به افراد ناآشنا و غير معتمد اجازه بهره‌برداري از تلفن خود را ندهند وعلاوه بر اين به اعضاي خانواده و به ويژه كودكان و نوجوانان,شيوه استفاده درست از اين امكان ارتباطي را‌ آموزش دهند.

در قانون مجازاتها,براي افرادي كه مزاحمت تلفني براي مشتركان ديگر ايجاد مي‌كنند,مواردي پيش‌بيني شده كه به شرح زير است:

- روش صحيح استفاده از سرويس كشف مزاحم توسط پرسنل مركز مربوط از طريق تماس تلفني به شما آموزش داده مي‌شود.توجه داشته باشيد كه شركت مخابرات,شماره تلفن فرد مزاحم را به هيچ وجه در اختيار شاكي قرار نمي‌دهد و در صورت لزوم,تنها آن را به مراجع ذيصلاح اعلام مي‌كند.

- در صورت شماره گيري اشتباه,تلفن خود را با عذر‌خواهي قطع كنيد.سكوت و قطع كردن تلفن,ضمن اين كه عملي غير‌اخلاقي است,ممكن است سبب شود تا در سيستم مزاحم‌يابي مخابرات,تماس شما به عنوان مزاحمت تلقي شود.

الف)دستگاه‌هاي تلفن معمولي:براي استفاده از خط تلفن ثابت و برخورداري از همه امكانات فني شبكه,بهتر است از دستگاه‌هاي تلفني كه داراي وضعيت«پالس»و «تن»و كليد تبديل است,استفاده كنيد.اگر براي استفاده از خط تلفن خود,به دليل اختلال احتمالي,دچار مشكل شديد,قبل از هر اقدامي بايد از سالم بودن دستگاه تلفن مطمئن شويد.جهت بهره‌برداري و استفاده از سرويس نمايشگر با توجه به تنوع سوئيچ‌هاي منصوبه توصيه مي‌گردد از دستگاه‌ تلفنهايي كه مجهز به سيستم نمايشگر دوالDual بوده و قابليت دريافت سيگنالها به صورت FSK و DTMF را مي‌باشند,استفاده نماييد.

ب)دستگاه تلفن بي‌سيم: با توجه به مشكلات استفاده از دستگاه‌هاي بي‌سيم نظير ايجاد تداخل در مكالمات,امكان سوء استفاده از خطوط ديگر و امكان شنود و استراق سمع و ... بهتر است از گوشي‌هاي معمولي استفاده شود.

درصورت استفاده از دستگاه‌هاي تلفن بي‌سيم,تبعات ناشي از آن بعهده مشترك خواهد بود.

درصورت مشاهده ي نقص تلفن ثابت ؛مالك يا وكيل با شناسنامه و آخرين قبض پرداختي با مراجعه به دفتر خدمات ارتباطی مركز تلفن مربوطه بدون پرداخت وجهي مي تواند نشاني كامل و صحيح خود را ارائه كند ؛ تا پس از بررسي هاي لازم به آن اقدام شود.

مالك يا وكيل قانوني تلفن ثابت بامراجعه به مركزتلفن مربوطه و بدون پرداخت هيچ وجهي مي تواند قبض المثني دريافت كند.

متقاضي با مراجعه به دفتر خدمات ارتباطی مرکز مربوطه و با رعايت نكات زير ميتواند تقاضاي كشف مزاحمت تلفني كند:

-حضور مالك يا استفاده كننده ي قانوني تلفن ؛باارائه ي مدرك شناسايي

-ارايه آخرين قبض پرداختي

-تكميل فرم درخواست

1-كنتورخانگي

2-بيدارباش

3-شماره گيري سريع

4-انتظار مكالمه

5-انتقال از خط اشغال به خط ديگر

6-انتقال مكالمه

7-كنفرانس

از خط تلفن معمولي ؛ مي توانيد براي شبكه اينترنت استفاده كنيد و در زمان استفاده تلفن شما اشغال خواهد بود؛ اين ارتباط داخلي محسوب و هزينه شهري ؛ (طبق تعرفه ذيل )محاسبه ميشود.

ازساعت 8 الي 13                         هر 4-134 ثانيه       7-44 ريال

از ساعت 13 الي 21                      هر2-160 ثانيه        7-44 ريال

از ساعت 21 الي 8 و ايام تعطيل        هر 192 ثانيه         7-44 ريال

پاسخ مالك يا استفاده كننده قانوني تلفن ؛ با ارائه كارت شناسائي و آخرين قبض پرداختي ؛ با مراجعه به مركز تلفن مربوطه مي تواند ريزمكالمات بين شهري و بين الملي تلفن خود را به طور رايگان دريافت كند.درصورت اعتراض به ريز مكالمات با مدارك ذكر شده ؛فرم اعتراض را از پاسخگوي مربوط دريافت و تكميل فرماييد كه پس از بررسي؛پاسخ شما به نشاني داده شده ارسال خواهد شد.مشترک همچنین می تواند با مراجعه به مرکز تلفن مربوط و یا دفاتر خدمات ارتباطی ، ضمن به همراه داشتن آخرین قبض پرداختی و تکمیل فرم مربوط متقاضی دریافت ریز مکالمات از طریق ایمیل شود و نیز با ارائه ء مدارک لازم به دفاتر خدمات ارتباطی نسبت به تغییر نام تلفن ثابت اقدام نمایند.

مشترك با استفاده از اين سرويس مي تواند به طور همزمان با چهار مشترك ديگر مكالمه نمايد . مالك براي درخواست اين سرويس با همراه داشتن مدارك شناسايي و آخرين قبض پرداختي (در صورت وجود امكانات ) به مركز مربوطه مراجعه نمايد .

چنانچه براي مشتركي 3 مورد كشف مزاحمت انجام و به قطع تلفن مزاحمين اقدام شده باشد و همچنان مزاحمت ادامه داشته باشد با درخواست مشترك اين امر صورت مي پذيرد .

مالك مي تواند با ارائه كارت شناسايي و آخرين قبض پرداختي به دفاتر خدمات ارتباطی مربوط به مرکز مربوطه مراجعه و فرم مربوطه را تکمیل نماید .

مشترك بايد به مركز مربوطه مراجعه و با پر كردن فرم مخصوص نوع اعتراض خود را مشخص كند سپس كليه اقدامات و بررسي هاي لازم توسط مركزانجام و پاسخ داده مي شود . گاهي در صورت لزوم سوابق جهت اخذ تصميم به كميسيون رسيدگي به شكايات ارسال مي گردد

مالك مي تواند با همراه داشتن مدرك شناسايي و ارائه آخرين قبض پرداختي به مركز مربوطه مراجعه و ريز مكالمات خود را دريافت كند و یا با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی و یا دفاتر امور مشترکین بخش خصوصی و دریافت شناسه و رمز کاربری از طریق پرتال شرکت مخابرات استان کرمان با آدرس www.kermantel.ir ،منوی تلفن ثابت بخش ریزمکالمات ، ریزمکالمات مربوط به 3 دوره آخر تلفن خود را مشاهده نمایند.

مشتركين مي توانند پس از حصول اطمينان از سالم بودن دستگاه تلفن و سيم كشي داخل ساختمان و كنترل خط يا ترمينال و پريز نصب شده در محل ورود سيم كشي داخل ساختمان با گرفتن شماره 117 خرابي را به مركز تلفن اطلاع داده و یا از طریق پرتال شرکت مخابرات استان کرمان با آدرس www.kermantel.ir ، منوی تلفن ثابت بخش خرابی تلفن شماره مورد نظر را اعلام نمایند.

قبول تقاضاي واگذاري فيش بر اساس برنامه توسعه و تأسيس مراكز تلفن وبا تكميل كارت اشتراك توسط متقاضي به هر تعداد و با پرداخت وجه وجوه متعلقه بلا مانع است .

بله . لازم است مشترك پس از مراجعه به واحد آبونمان و ممهور كردن قبض به پرداخت آن اقدام و رسيد پرداختي را به واحد آبونمان مركز مربوطه تحويل تا در قبض بعدي به عنوان بدهي پيشين منظور نشود .

مالك مي تواند با همراه داشتن آخرين قبض پرداختي و مدارك شناسايي به واحد امور مشتركين مستقر در مركز مربوطه مراجعه و درخواست قطع موقت نمايد .

هر گونه تغيير نام مالك به شرط انقضاء يك دوره از تاريخ دائري فيش يا آخرين تغيير نام تلفن مورد نظر پس از اخذ استعلام و ارائه تعهد به شركت مخابرات ايران بلا مانع است و مالك مي تواند با آخرين قبض پرداختي جهت اخذ مجوز تغيير نام به مركز مربوطه مراجعه نمايند . 

هرگونه تغيير مكان تلفن در محدوده ي يك مركز به شرط انقضاء حداقل يك دوره از دائري فيش يا آخرين تغيير مكان تلفن مورد نظر و با تكميل فرم بررسي امكانات و وجود امكانات فني بلا مانع است . در صورت داشتن شرايط فوق مشترك مي تواند با آخرين قبض پرداختي به مركز مربوطه مراجعه نمايد .

در صورتي كه آدرس اوليه تغيير نكند اين امر امكان پذير است . ولي تغيير آدرس در فيش ممنوع است .

انتقال مكالمه به دو صورت انجام مي شود :

الف – انتقال تماس از تلفن مشغول به خط يا خطوط ديگر

ب - انتقال همه تماس ها به يك خط

انتظار مكالمه به مشترك اين امكان را ميدهد تا به طور همزمان با دو مشترك ارتباط برقرار كند، در هنگام تماس مكالمه اول در صورت تماس مشترك دوم تلفن بوق اشغال نمي زند و مشترك مي تواند مخاطب مورد نظر خود را انتخاب نمايد . مشترك مي تواند با در دست داشتن مدارك شناسايي و آخرين قبض پرداختي به مركز مربوطه مراجعه و با تكميل فرم مخصوص اين سرويس ها را درخواست نمايد . ( با توجه به امكانات مركز )

در اين حالت يا مشترك اشتباه شماره گيري كرده و يا مشكل از دستگاه تلفن مي باشد .

کارتهای شارژ سیم کارت اعتباری شرکت ارتباطات سیار ‎‎‎‎‎‎‎ در دو نوع 100،000 ریالی با اعتبار زمانی 2 ماهه ‎‎‎‎‎‎‎ و 200،000 ریالی با اعتبار زمانی 5 ماهه به فروش ‎‎‎‎‎‎‎ می رسد که ‎‎‎‎‎‎‎ 6% ‎‎‎‎‎‎‎ عوارض قانونی و مالیات متعلقه نیز در آنها منظور شده است.

مشترک در دوره اشتراک خود ممکن است در یکی از وضعیت زیر قرار گیرد:

الف- وضعیت فعال: با برقراری اولین تماس مشترک وارد وضعیت فعال شده و می‌تواند از تمامی سرویس‌های در دسترس استفاده نماید.

ب- وضعیت یک‌طرفه: هنگامیکه اعتبار مکالمه و یا دوره اعتبار کارت به پایان می‌رسد، مشترک ظرف مدت 2 ماه باید اقدام به افزایش اعتبار نماید. در طول این مدت، فقط دریافت تماس یا پیام کوتاه مقدور خواهد بود .در صورتیکه مشترک با خرید ‌ کارت شارژ اقدام به افزایش اعتبار نماید و هنوز از اعتبار مکالمه دوره گذشته چیزی باقی مانده باشد، اعتبار باقی مانده به اعتبار مکالمه ‎‎‎‎‎‎‎ کارت شارژ جدید اضافه می‌گردد.

ج- وضعیت قطع: اگر مشترک به هر دلیلی نتواند در دوره وضعیت یک‌طرفه اقدام به افزایش اعتبار نماید، وارد وضعیت قطع می‌شود و مشترک 2 ماه ‎‎‎‎‎‎‎ دیگر مهلت دارد تا اقدام به افزایش اعتبار نماید. در صورت افزایش اعتبار، شماره تلفن همراه در اختیار مشترک باقی خواهد ماند ولی اعتباری از دوره قبل به دوره جدید منتقل نخواهد شد. اگر مشترک اقدام به افزایش اعتبار ننماید، شماره تلفن همراه خود را از دست خواهد داد٠

قیمت پیامک فارسی 89 ریال و قیمت پیامک هایی که بصورت لاتین ارسال می شود تا تیرماه 87 با قیمت کنونی 146 ریال محاسبه میشود.

با توجه به شرايط و ساختار فعلي اين امكان وجود ندارد

‎‎‎‎‎اگر در دوره اعتبار یک کارت شارژجدید بخرید و هنوز از اعتبار مکالمه شما مبلغی باقی‌مانده باشد، آن مقدار به دوره اعتبار و یا اعتبار مکالمه اضافه می‌گردد

در صورت امکان واگذاری ،قیمت سیم کارت اعتباری 340،000 ریال می باشد که 240،000 ریال آن قیمت سیم کارت(شامل 200،000 ریال بهای فعال سازی سیم‌کارت و 20% مالیات و عوارض) ‎‎‎‎‎‎‎ و 100،000 ریال آن ‎‎‎‎‎‎‎ اعتبار اولیه موجود در سیم‌کارت با در نظر گرفتن %6 مالیات و عوارض است .

جهت کسب اطلاعات در زمینه همراه های ایران سل با شماره تلفن 09351300000 تماس بگیرید.

جهت كسب هر گونه اطلاعات در زمينه تلفن تاليا با شماره تلفن 8173 - 021 تماس بگيريد.

در مورد خريد سيم کارت صفر نيز بايد دقت لازم به عمل آيد ،با شماره مورد نظر ارتباط بر قرار کنيد اگر پيام خاموش است آمد سيم کارت درست است و تنها بايد شناسنامه سيم کارت و هماهنگي در شماره هاي آن دقت شود .در غير اين صورت هر پيام ديگري مانند مقدور نمي باشد بيايد سيم کارت قابل خر يداري نيست و بايد بررسي بيشتر ي صورت گيرد.

در هنگام خريد سيم کارت حتما بايد به شماره سيم کارت توجه شود و همچنين از فعال بودن آنها اطمينان حاصل کرد . در اين صورت بايد با شماره مورد نظر تماس بر قرار کرد و اگر پيام ارتباط مقدور نمي با شد داشته باشيم ،سيم کارت به هيچ وجه قابل خريد و فروش نيست .

مسئله مهم در خريد سيم کارت اين است که خريدار حتما بايد فروشنده را بشناسد . تا در صورت بروز مشکلاتي بتواند به او مراجعه کند . مثلا ممکن است تلفن همراه بدهي هايي داشته باشد که روي قبض اخر که در هنگام خريد و فروش ارايه مي شود نيامده باشد و در قبض بعدي بدهي هنگفتي بيايد .چون در سند قيد مي شود که بعد از نقل و انتقال مخابرات فقط خريدار را مي شناسد و با فروشنده کاري ندارد در اينجا خريدار متضررمي گردد. همچنین به موارد دیگری چون روئیت آخرین قبض پرداختی ، دقت در زمان واگذاری اولیه ء تلفن ، جدا نبودن سیم کارت از قاب آن ، خش نداشتن سیم کارت و .. نیز باید توجه کرد.

خريد و فروش سيم کارت ،بهتر است از طريق دفاتر مشترکين و متقاضيان تلفن همراه صورت گيرد . زیرا خريد و فروش در اين دفاتر کاملا قانوني صورت مي گيرد .

مشترك می تواند با مراجعه به يكي از مراجع قضايي در خواست رديابي گوشي مفقودي نمايد.

زماني كه يك پيام توسط مشترك ارسال مي شود و شبكه آن را مي پذيرد هزينه ارسال يك پيام براي مشترك محاسبه مي شود و در صورت عدم دريافت توسط مشترك مخاطب بدلايل فني و شخصي ؛ پيام براي مشترك برگشت داده مي شود بدين شرح كه اگر ظرف مدت 24 ساعات گوشي مشترك مخاطب در دسترس قرار نگيرند و يا شبكه امكان ارسال پيام را بدليل اختلال نداشته باشد پيام به مشترك اول برگشت داده مي شود تا در صورت تمايل مجددا اقدام به ارسال پيام نمايد .

صاحبان گوشيهايي كه با مشكل عدم شناسايي در شبكه مواجه هستند مي توانند با مراجعه به مركز امور مشتركين نسبت به ثبت شماره سريال اقدام نمايندو توضيح اينكه گوشي ها از نوع GSM بوده وطول موج آنها 900 مگاهرتز باشد.

Insert simcard: سيم كارت را داخل دستگاه قراردهيد و يا دستگاه فاقد سيم كارت مي باشد.

Network busy : شبكه اشغال و پرترافيك است .

Sim missing : گوشي تلفن همراه سيم كارت را نمي تواند شناسايي كند .

Check subscriber : سيم كارت قطع است .

Card rejected : سيم كارت مربوطه سوخته است

PUK: سيم كارت قفل كرده است

No access : به شبكه دسترسي پيدا نمي كند

Limited service: سرويس مشخصي بر روي گوشي فعال شده كه مكالمات را محدود مي كند

No network coverage : در نقطه ي كور مي باشد

Card contact block : سيم كارت مربوطه با گوشي سازگاري ندارد

Card error: سيم كارت خراب بوده يادرآن گوشي كارنمي كند

در هنگام ارسال پيام كوتاه Check operator service : سرويس SMS براي مركز HLR معرفي نشده است .

در هنگام ارسال پيام كوتاه pending : پيغام معلق است .

در هنگام دريافت پيام كوتاه Out off memory simcart : inbox پر شده است و بايد خالي شود .

عدم نمايشگر ID WATH LED : كسي كه با شما تماس گرفته سرويس گارد يا عدم دارد كه شماره ايشان روي نمايشگر نمي افتد.

- مشترك مورد نظر در دسترس نمي باشد : مشترك در جايي است كه تحت پوشش شبكه نمي باشد يا شبكه پرترافيك است .

- شماره مشترك مورد نظر در شبكه موجود نمي باشد : مشترك در جايي است كه تحت پوشش شبكه نمي باشد يا شبكه پرترافيك است و يا Divert ناقص انجام شده است .

- كد شماره مشترك تغيير كرده است با 118 تماس بگيريد : ممكن است Divert ناقص انجام شده باشد و در برخي از موارد اختلال در شبكه مي تواند باشد .

ابتدا مشترك مي تواند به همراه شناسنامه تلفن همراه و كارت شناسايي و آخرين قبض تلفن همراه به يكي از مراكز دولتي تلفن همراه مراجعه كند و به واحد رسيدگي به شكايات آن اداره اعتراض كتبي خود را اعلام نمايد و در صورت قانع نشدن مشترك مي تواند به اداره مشترکین و متقاضیان ارتباطات سیار به آدرس : کرمان ،سه راه 17 شهریور ، خیابان سرباز مراجعه نمايد.

مشترك بايد به همراه شناسنامه سيم كارت و قبض پرداختي و قبضي كه جديد آمده به علاوه كارت شناسايي به يكي از دفاتر امور مشتركين مراجعه كند تا نسبت به اصلاح قبض اقدام شود.

در چنين مواردي شخص بايد با اصل وكالتنامه كپي برابر اصل آن و كارت شناسايي و شناسنامه تلفن همراه به يكي از دفاتر امور مشتركين مراجعه كند تا نقل و انتقال انجام شود.

مشترك بايد با اصل شناسنامه تلفن همراه و كارت شناسايي به يكي از دفاتر امور مشتركين مراجعه كند و در آنجا نسبت به اصلاح آن اقدام نمايند.

مشتركين براي تعويض آدرس بايد به يكي از دفاترخدمات امور مشتركين مراجعه كنند و آدرس و كدپستي درست و جديد را ارايه نمايند.

اگر گوشي تلفن همراه – درون آب بيفتد ابتدا بعد از اينكه گوشي را از آب درآورديد باطري تلفن همراه را از دستگاه درآورنده سپس سيم كارت را از دستگاه تلفن همراه خارج كنيد و دستگاه تلفن را به صورت ايستگاه در مقابل پنكه يا سشوار قرار دهيد تا كاملا خشك شود و در صورت عدم كارايي به نزديكترين نمايندگي مجاز مراجعه شود .

براي نقل و انتقال تلفن همراه خريدار و فروشنده بايد به يكي از دفاترخدمات امور مشتركين مراجعه كنند و با ارايه مدارك (شناسنامه تلفن همراه – شناسنامه خريدار و فروشنده – آخرين قبض پرداختي ) نقل و انتقال انجام مي گيرد ضمنا هزينه نقل و انتقال (صد هزار ريال) در اولين قبض محاسبه مي شود.

تكرار بدهي در قبض به چند دليل مي تواند باشد :

1- پرداخت قبض بعد از مهلت مقرر

2-عدم پرداخت قبض

3 – تاخير يا عدم ارسال قبض پرداختي توسط بانك مربوطه به شركت ارتباطات سيار در موعد مقرر

4 – تاخير در پاسخ قبوض

مشترك بايد با ارايه شناسنامه تلفن همراه – آخرين قبض پرداختي و مدرك شناسايي خود مالك به يكي از دفاتر مراجعه كند و جهت گرفتن ريز مكالمات اقدام نمايد.

مشترك بايد با صورتحسابي كه اشتباها پرداخت شده به يكي از ادارات دولتي مراجعه نمايد تا نسبت به بستانكاري در دوره هاي آتي اقدام لازم صورت گيرد.

در صورتيكه براي مشترك دو قبض صادر شود مشترك موظف به پرداخت يك قبض در مهلت مقرر مي باشد.

مشترك ابتدا با شناسنامه تلفن همراه و كارت شناسايي به يكي از دفاتر امور مشتركين مراجعه نمايد ؛ آدرس و كد پستي خود را چك كند در صورتيكه آدرس و كدپستي صحيح باشد مشترك به منطقه پستي محل سكونت راهنمايي مي گردد و يا به شماره تلفن 2111377 روابط عمومي شركت پست استان کرمان بايد تماس بگيرد ضمنا فرمهايي نيز تهيه شده كه از طريق دفاتر مشخصات اعلام شده چنانچه در رايانه صحيح ثبت شده باشد در فرم درج گرديده و به اداره پست طي نامه اي اعلام مي گردد.

چنانچه مشخصات مشترك در قبض صحيح باشد و سيم كارتي اخذ نگرديده باشد مشترك بايد به همراه قبض دريافتي به يكي از ادارات دولتي مراجعه كند و در صورتيكه مشخصات مندرج در قبض اشتباه باشد براي مشترك مشكلي ايجاد نمي كند و مشترك مي تواند با مراجعه به منطقه پستي و يا انداختن قبض در صندوق پستي اشتباه بودن آدرس را اعلام كند.

نرخ يك دقيقه مكالمه شهري تلفن هاي همراه به همراه به ثابت و بالعكس :

از ساعت 8 صبح تا 21 همراه به همراه 10 پالس دردقيقه 447 ريال

و روزهاي جمعه و تعطيلات رسمي همراه به همراه 8 پالس در دقيقه 358 ريال

از ساعت 21 تا 8 صبح همراه به ثابت وبالعكس 8 پالس دردقيقه 358 ريال

و روزهاي جمعه و تعطيلات رسمي همراه به ثابت وبالعكس 8 پالس در دقيقه 358 ريال

نرخ يك دقيقه مكالمه به ساير نقاط از تلفن هاي همراه به همراه به ثابت و بالعكس :

از ساعت 8 صبح تا 21 همراه به همراه 17 پالس دردقيقه 760 ريال

از ساعت 21 تا 8 صبح همراه به ثابت وبالعكس 12 پالس دردقيقه 536 ريال

و روزهاي جمعه و تعطيلات رسمي همراه به ثابت وبالعكس 12 پالس در دقيقه 536ريال

مالك با همراه داشتن كارت شناسائي و آخرين قبض پرداختي و در صورت وكالتي بودن با سپردن تعهد و ارائه ي مدارك تغيير نام ( ظرف 10 روز امكان پذير است ) به دفاتر خدمات مشتركان تلفن همراه مراجعه كند .ضمنا براي تحويل سيم كارت جديد ؛ سه روز فرصت داريد ؛ در غير اين صورت به طور خودكار تلفن وصل مي شود . در ضمن هزينه ي آن 000-70 ريال است كه در صورتحساب اعمال خواهد شد .

مالك با همراه داشتن كارت شناسائي و آخرين قبض پرداختي به دفاتر خدمات ارتباطی تلفن همراه مراجعه كند تا حداكثر ظرف 48 ساعت اداري سيم كارت قطع شود .

ضمنا مشترکینی که سیم کارت خود را مفقود می نمایند می بایست بلافاصله با مراجعه به نزدیکترین دفاتر خدمات ارتباطی تلفن همراه، نسبت به سوزاندن سیم کارت مفقودی و اخذ سیم کارت جدید اقدام نمایند.

اگر حداكثر ظرف 48 ساعت اداري مشكل برطرف نشد مجددا بايد از طريق دفاتر پيگيري شود .

مالك يا وكيل قانوني وي ؛ با مراجعه به دفاتر خدمات مشتركان تلفن همراه با در دست داشتن مدارك شناسائي ؛اعم از ( شناسنامه يا كارت شناسائي معتبر) و شناسنامه تلفن همراه و آخرين قبض پرداختي مي تواند براي تعويض سيم كارت سوخته يا معيوب اقدام كند .

ضمنا مبلغ 000-70 ريال روي اولين قبض بعد از تعويض سيم كارت مشترك منظور خواهد شد .

مبلغ آبونمان ؛ ماهيانه 6300 ريال مي باشد كه به صورت دوره اي ( دو ماهه ) 12600 ريال در قبوض درج مي شود .

آن دسته از مشترکین تلفن همراه که مزاحم تلفنی (ثابت یا همراه) دارند می توانند با در دست داشتن تصاویر شناسنامه تلفن همراه و شناسنامه سجلی خود به اداره مشترکین و متقاضیان ارتباطات سیار ، به آدرس : کرمان ، سه راه 17 شهریور ، خیابان سرباز مراجعه و با تکمیل فرم مربوطه درخواست کشف مزاحمت نمایند.

خير - تلفن همراه بانك اطلاعاتي ندارد .

مكالمات سه نفره                كد51

نمايشگر                           كد54

عدم نمايشگر                     كد55

محدوديت مكالمه                كد56

فاكس                             كد57

ديتا                                 كد58

وصل SMS                         كد41

وصلVMS                         كد42

هزينه فعال سازي آن 000-20 ريال است كه يك بار و در صورتحساب درج مي شود و ارسال هر پيام معادل نرخ مكالمه با تلفن همراه است .

VMS همان صندوق پيغام هاي صوتيي است . براي درخواست آن مالك با همراه داشتن شناسنامه تلفن همراه و كارت شناسائي به يكي از دفاتر مراجعه كند ؛ ضمن اينكه عدد 989912+ را در قسمت Voice Mail Number گوشي خود وارد نمايد دريافت اين پيام فقط براي خط كساني است كه مجهز به اين سرويس است ولي همه قادر به ارسال هستند .

براي ارسال پيام صوتي از تلفن همراه مي توان با گرفتن 09912 ابتداي شماره مشترك مستقيما وارد Box صوتي وي شدولي از تلفن ثابت زماني امكان ارسال پيام است كه شماره موردنظر روي 09912 Divert شده باشد .

براي Divert مي بايست يكي از حالتهاي انتقال را از گوشي خود انتخاب نمايد كه ازاين پس با توجه به شرايط Divert هر كس با او تماس بگيرد به Box صوتي او منتقل مي شود

هزينه فعال سازي 000-20 ريال است كه يك بار و در صورتحساب درج مي شود.

SMS همان پيام كوتاه نوشتاري يا text مي باشد و حداكثر 164 كاراكتر است دريافت آن براي همه آزاد و جهت ارسال بايد اين سرويس را با همراه داشتن شناسنامه تلفن همراه وآخرين قبض پرداختي و كارت شناسائي به يكي از دفاتر امور مشتركين مراجعه و درخواست فرمائيد . ضمنا عدد 9891100500+ را در قسمت center number گوشي خود وارد نماييد .

مشترکینی که گوشی تلفن همراه آنان مفقود شده و یا به سرقت می رود می توانند با مراجعه و ارائه شماره سریال 15 رقمی گوشی خود (شماره MIMI) به نزدیکترین دادسرا ، درخواست ردیابی گوشی همراه خود را بنمایند. نامه صادره توسط مراجع فوق در کرمان به اداره مشترکین و متقاضیان ارتباطات سیار ، واقع در سه راه 17 شهریور ، خیابان سرباز ارسال و اداره مذبور موظف به ارائه پاسخ می باشد .

رمز PUK , PIN هردو در شناسنامه تلفن همراه ثبت شده است كه با برداشتن قسمت قلع اندود شده در پشت سيم كارت ميتوان شماره 4 رقمي pin و شماره 8 رقمي puk را در قسمتي كه پيغام Inter pin يا Inter puk داده است وارد نمود .

ضمنا در صورت عدم دسترسي به شناسنامه مالك با همراه داشتن آخرين قبض پرداختي و كارت شناسايي منحصرا به ادارات متقاضيان و مشتركان تلفن همراه مراجعه نمايد .

مشترك بايد ابتدا Account يا كارت اينترنت تهيه و در منوي مخصوص Connection جديد بسازد . ( وارد كردنPassword , User name و شماره تلفن ISP ) سرعت مودم ( Maximum Data Speed ) را به KB 9600 تغييرداده Data Call را به حالت Analogue برگرداند .سپس وارد منوي Internet شده و Connect شود .

اين گوشي ها بايد ازطريق كابل مخصوص به رايانه متصل شوند واز مودم رايانه استفاده كنند. اين گوشي ها از طريق كابل Infrered و يا بوسيله دستگاه مبدل موبايل ( سازگار با شبكه GSM ) به رايانه وصل مي شوند .

گوشي هايي كه قابليت تصوير رنگي در حد استاندارد High Color يا True Color را داشته باشند . ضمناً بايد قابليت اتصال به مودم و اتصال به شبكه ديتا (DATA ) را نيز دارا باشند .

مشترك پس از اشتراك اين سرويس از دفتر امور مشتركين شماره اي دريافت مي كند كه شماره ديتا نام دارد . كه با دادن اين شماره به ديگران مي تواند اطلاعات مختلفي از قبيل فايل هاي Text و Picture را ارسال و دريافت نمايد . براي دريافت اين اطلاعات مي بايد از طريق Windows برنامه Hyperterminal را اجرا كند . ( از طريق گوشي هاي مخصوص كه داراي حافظه براي گرفتن اطلاعات ديتا (DATA ) باشند مي توان بعد از اتصال به شبكه ديتا ( اينترنت ) اطلاعات مورد نياز را دريافت كرد .

مشترك مي تواند با همراه داشتن سند مالكيت ويا وكالتنامه ، آخرين قبض پرداختي و مدارك شناسايي به يكي از دفاتر امور مشتركين مراجعه وبا پر كردن فرم مربوطه اين سرويس را درخواست نمايد . مبلغ آبونمان اين سرويس در هر دوره 100000 ريال مي باشد . ( ماهانه 50000 ريال ) هزينه استفاده از سرويس ديتا مطابق تعرفه مكالمات تلفن همراه است .

برقراري ارتباط كامپيوتري صوتي براي ايجاد بزرگراه هاي ارتباطي كشور و جهان بويژه ارتباط اينتر نتي را به عهده دارد .

بله ، در صورتیکه کارت بانک مربوطه عضو شتاب بوده وبرای آن امکان تعریف پارامترهای ‎‎‎‎‎ پرداخت اینترنتی مثل رمز اینترنتی وجود داشته باشد می توان از طریق کارت بانکهای دیگرپرداخت‎‎‎‎‎ نمود

کد CVV2 یک کد سه رقمی می باشد که معمولا بر روی کارتهای بانکی درج شده است و جهت پرداخت اینترنتی الزامی می باشد. در صورتی که این کد بر روی کارت درج نشده باشد می بایست از طریق بانک یا دستگاه خودپرداز بانک مربوطه آن را تهیه نمود.